
如何提高顾客进店率?
一、提高新顾客进店率
1、品牌宣传,包括媒体广告,电视广告、墙体广告、路牌广告、送电影下乡、植树造林、有奖征文活动等,宣传形式非常的多,但是所有的宣传活动的前提条件就是你一定要很清楚的知道自己的消费群在什么地方?这样才能做到有的放矢。
2、店面形象和位置:现在不是酒香不怕巷子深的年代,如果你的商品不是不可替代的,每种产品,都有自己特定的消费群体,关键是你能否找到自己的客户群,并把你产品的优点完美的展现出来,这要靠销售技巧。做生意选择专业市场,主要目的是专业市场顾客多,可以节省前期大量投入来吸引顾客的费用。
第二、店面形象一定要与产品档次匹配
这是为什么呢?做过销售的人都明白这个原理,店面形象就象人的衣服一样,俗话说:“人靠衣服马靠鞍”,说的就是这样的道理。店面形象的作用有两个,一是在消费者没有购买欲望的情况下,怎么记住我们的店,知道我们这个店是卖什么产品的,甚至是什么品牌的产品;二是在消费者有购买欲望的时候想起我们,决定购买的时候会过来,并进入我们的店里看看产品。
产品陈列:这里提到的产品陈列,主要指橱窗里的产品陈列,过路的消费者,只能看到店面的门头和橱窗,店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时,受橱窗里产品的摆放形式影响很大,产品是否新颖,感觉是否有档次,有品味,是否符合自己的口味,这是橱窗展示的作用,这方面,我们可以多去展览会寻找灵感。
三、增加回头客
增加回头客的主要办法是提高服务质量,服务一直是很多经销商头疼的问题,投入大,回报少,难管理,这些都是难免的现象,但如果服务抓住两个核心问题,就一定能够解决前面存在的困难。第一个是利用制度保证顾客愿意回头(研究一下通信行业的客户服务制度,或许就会明白其中的核心思想),这是利益驱动原则;第二个是在态度中让顾客喜欢回头,这是情感沟通原则。但他们的前提是要保证产品质量和经营信誉,没有这两个前提,那么做生意就等于空中楼阁,终究将昙花一现。
建立良好的口碑不是一天两天就可以做到的,需要长期的积累和良好的信誉,口碑一旦建立起来,生意就进入良性循环轨道,会越做越好,老顾客也会越来越多。其实,还有很多吸引顾客进店的方法,这里就不一一列举了,上面的内容,就算是抛砖引玉,给大家一点思考罢了。
回头率,也就是客人的忠诚度,在当今养发行业竞争日益激烈,大街小巷到处都是养发发馆,有的已经形成养发一条街。养发消费的顾客日趋理性,对养发效果的要求越来越高。每一位养发院长心里都清楚:维系老客户,是美养发馆生存的根本保证,稳定的老客户,还会为养发馆带来新的顾客。门庭若市的养发馆,总有人愿意排队等候,与门可罗雀的养发馆形成强烈反差,这是顾客“跟风”的消费心理所决定的。人们的行为总是被习惯所牵引,当她习惯于某一家养发馆的环境、服务技术、产品与效果,以及服务人员的亲和力时,是不会轻易改换去一家新的养发馆接受服务的。
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