顾客接待过程中养发师的几个要点

    一般养发师在日常工作中，要面对众多顾客。经常会出像多种多样的困扰——到底和顾客说什么样的话，可是在行业里工作了几年后，下面的几点应该注意：

一、仪容仪表
1 仪容
1） 头发要清洁、不粘连、不板结、无发屑、无汗馊气味；发型要整齐大方，女性长发要挽在颈后。
2） 保持口腔卫生，控制口腔异味。不吃有异味食物。
3） 经常修剪指甲，不涂指甲油，指甲长度不超过指尖。
4） 不使用有刺激性气味的化妆品、香水，女性淡妆。
5） 保持健康，整洁的形象。
1 仪表
1） 工作期间一律着正装。
2） 工装要整洁、合体，无皱褶
3） 女性穿软底或平底鞋，禁止穿拖鞋
4） 不佩戴手镯、戒指和脚链，不佩戴夸张的个性化饰物。

二、仪容仪表
1 体资
1） 店内有顾客时，护理师不得坐下休息。
2） 站姿：基本要求站如松，基本要领头正，双目平视，面带微笑，挺胸，收腹，立腰，双肩自然垂下，双手体前交
叉，双腿直立。
3） 坐姿：咨询师在接待顾客时，双手不要叉腰或交叉胸前，手不要摆弄物品。
4） 行资：在店内行走时要放轻脚步，步伐要稳。
2 表情
1） 眼神，用柔和友善的目光正视对方眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
2） 眉毛，双眉要经常保持在自然平直的状态，不要随便皱眉，挑眉梢，改变眉的位置。
3） 微笑，发自内心的真的微笑。面对顾客时必须面带微笑。
4） 保持生机勃勃的精神状态。