
如何延长顾客留店护理时间
(1)客人对护理效果满意
1)怎样才能出效果?
用药对症、药量足够、护理频次、适当的理疗与食疗
(2)客人对护理服务满意
1)用药放心
2)理疗舒服
3)服务称心
4)环境舒适
(3)客人对护理项目满意
前提是,根据公司的产品和商圈的特点,你挖掘出多少个项目,都能用上什么药。
(4)不要强行留客,也不要死板理解来店上药频次。
客人来店护理时间长了,“久病成医”了,也就不单纯图治疗效果了。这个时候客人图的是个享受(我们得提高服务质量),图的是个品味(我们就得提高店面档次)、图的是个方便(我们就得顺着客人的意思)、图的是个人缘(我们就更要以诚待之)。
总之,要认真分析每一个客人的治疗时间、消费金额、每月次数、消费档次、性格爱好、社会交往等等,结合赠送礼包卡礼品卡,灵活转换项目、增减项目。要的就是增加友情、授人以渔。
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