培训时有些店长反应，白发护理有的顾客效果很好，有些顾客效果不理想。细究效果不理想的顾客诊断、用药、理疗等全过程，发现主要问题在产品搭配上出了问题。摘录杜店长推荐的张惠芬的白发护理案例，给大家参考。

基本情况：

张**，白发患者，女性，45岁左右，地产公司主管。有10余年的白发历史，有白发遗传病史（家族成员成年后出现白发较早）。客人去过多个其他品牌护理过，效果不好，经熟客介绍转来我店。治疗心情急迫。

观察易见全头白发程度较重，几乎超过50%，并且白发分布比较均匀。检测发现，顾客头皮苍白、发根较浅、头发干燥易脆断，毛囊未见异常，发干显性营养缺失。比较怕冷，天冷时手脚冰凉。

进一步了解到，该顾客不能佩戴纯度不高的金银首饰，如佩戴这些首饰皮肤就会过敏，自嘲“能皮肤鉴定金银首饰的好坏”，都可以开金银店了。

白发分析：

张姐头皮苍白，见气血不足，头皮气血运行不畅，初步诊断为肺气不足所致；发根浅，与头皮气血运行不畅、脂肪层变薄有关；头发干燥易脆断，归于肾精不足，不能化生阴血，阴血亏虚，导致毛发使其濡养。同时，也与张姐经常染发有密切的关系。将的白发病因初步归类为肺气不足，有一定程度的肾阴虚，染发加重发质变白受损症状。

《黄帝内经.素问.六节脏象论》：“肺者，其华在毛。”华就是外在表露之意。这说明，肺机能的盛衰，可从毛发的荣枯来推断。“肺主气、朝百脉、主宣发、合皮毛”，头皮苍白是由于头皮气血运行不畅，血的运行要靠肺气的推动，由于肺气不足，必然导致气血运行不畅；

结合该客的具体情况可以判断她肺气不足。

另外，“血以气为帅”，头皮苍白也暗示了一定程度的贫血和微量元素缺失。由于肺气不足，血达不到未梢血管，手脚冰凉，怕冷，也暗示了一定程度的肾阴虚。 “肾者其华在发”就是说体内肾气的盛衰，在外部的表现就能从头发上显露出来，这就应了《黄帝内经》说的“发者肾之外候也”。

张姐头发早白、干燥脆断，一者是因为缺少维量元素和矿物质，二者肾阴虚，阴虚不能上荣于发。阴虚对应阳盛，阳盛化火生热薰蒸于上而导致头发早白和干燥脆断；反过来她头发的这种表现也证明了她肾阴虚的这一事实。同时说明她头发缺少矿物质钙（缺钙会令头发变的干燥），碘、叶酸、泛酸或B族维生素、铜、铁、钴等；例如，缺碘会抵制黑色素的形成，同时降低黑色素细胞活性，加剧头发变白。

护理方法：

产品搭配：顾客收入较好，住家离店5分钟步行，很方便。经比较，每次搭配4种中药。第一、滋养液+乌丝养发露12/23/13+促进液(滋养/黑发)，全头上药（尤其第1、2疗程）。第二、黑发粉1袋，搅拌时加入乌丝养发露123各8ml，蒸药结束洗净头皮后选择人身首乌和苹果籽原液。第一第二两种用药模式间隔使用。不拔白发。第一月带走4盒人身首乌原液，早上自己在家涂抹使用。

理疗跟进：因为膀胱经和肾经互为表里，这样有助于增加肾功能。在理疗过程中，按摩环节对膀胱经络上的曲差、通天、络却、天柱等穴位的进行针对性强化。刮痧环节，对心肺脾肾对应全息区域延长补刮时间，波普理疗仪辅助相关肺、肾等腧穴、经络的波普理疗。张姐同意每次熏蒸时做手部面部艾疗护理，店长同意赠送该项目30次。

食疗建议：店里每天都冲一些养发茶，其中一份单独添加枸杞留给张姐。每日离店时监督张姐睡觉前用热水泡泡脚，适逢秋季，秋天泡脚可以“肺腑润育”，这对她的肺有好处。考虑到象张姐这个年龄的一些养生特点，邀请对面采芝林药店的坐诊老医生来给张姐把脉问诊，酌情处方一些调理身体的成药类居家服用，张姐很配合。