
一家养发馆的成功有多方面因素,例如:人流量密集的店址、优雅干净的店容店貌、安全有效的养发护理、高端的养发仪器设备、实惠的优惠价格等,都是使养发馆深受消费者欢迎的因素。具备良好的硬件条件养发馆首先会给消费者好感,正所谓“人靠衣装,佛靠金装”。
于服务业而言,第一印象固然重要,但是周到的服务同样是赢取消费者好感度的重要步骤。同样是养发服务,也许效果没有那么好,可服务周到的养发馆也会受到欢迎。还有就是有良好的精神面貌给到消费者,消费者是来店里消费而不是来看臭脸的。
即使从业店员素质高,周到的服务和良好的精神面貌不是一朝一夕就能养成。养发馆早上开晨会可以时常提醒店员以最佳状态服务客户,养发馆经营管理者需重视晨会的开展,细节决定成败。
有的人说,晨会质量直接影响当天的业绩,此话虽然武断但也绝无道理。开晨会可以激发起员工的士气,增强团队凝聚力,不仅能为当天工作提出指导方向,同时能为总结昨日工作中的不足,及时纠正能更好地为客户服务。
养发馆晨会主要讲什么呢?有什么需要注意的地方呢?
1.晨会时间不宜过长,需要言简意赅,明确晨会目的,并且分工当天每人工作任务,鼓励员工提高积极性。另外,新员工入职也可作自我介绍,员工间彼此熟悉对方,以快速融入集体,提高工作效率。
2.维丝渔人养发馆主张晨会主持者由由员工轮流主持,充分利用晨会的机会锻炼员工的演讲能力。同时通过晨会调动员工情绪,使员工处于积极向上的状态。
3.养成天天开晨会的习惯,准时准点开晨会有利于培养员工的时间观念。
4.落实晨会上所提出的问题及建议,持续关注问题的解决程度,以晨会为驱动,推动业绩的塇长。
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