养发馆如何因对各种类型的客户

养发馆想要发展就需要源源不断的客户，那么怎样才能将有头皮毛发问题的客户收入囊中呢?

1、邀约要有耐心

就当前的养发馆来看，一家发展的较为顺畅的养发馆，老顾客站的比例是相当大的，而养发馆在邀约这些老顾客上门接受服务时，通常采用电话或者是短信沟通的方式。很多时候，顾客可能当时在忙没有来得及接听，养发师邀请一两次没回声后，通常会接着去邀请下一个人。这样很容易造成顾客时候埋怨养发师提醒不到位或者是，该顾客的预约时间与下一位顾客产生冲突的现象，非常不利于养发馆客源关系的维护。

因此，为了给老顾客提供更为贴心的服务体验，在邀请顾客时，一定要有耐心，对于目标顾客，一定要等到顾客的确切回复之后再确定下一位顾客，避免因为自己的细节不到位从而流失来之不易的老顾客。

2、注重表达方式

电话或者短信预约顾客时，顾客并不能看到养发师的肢体语言，只有通过沟通的内容或者说话语气去获取信息，因此，这个时候，养发师的表达就显的尤为重要了。如果电话打通好几分钟，还没有传达给顾客正确的信息，很容易让顾客产生烦躁心理，对养发馆的印象会很不好，一旦顾客对养发馆产生不满，养发馆想要转换这种现状就很难了。

因此，养发师要想正确的传达到位，在与顾客沟通前，最好先做些整理，练习话术，确定好这次沟通的重点。譬如，自我介绍、邀约的亮点、邀约目的、邀约目标是什么等。一定要让顾客感受到你的这次邀约对她是有帮助的，有她的需求点，只有这样才更容易成功。

3、注重邀约内容介绍

现如今，几乎每家养发馆都面临着缺少顾客的现象，拓客在当前的养发行业相当流行，通常都是采取优惠办卡的方式进行的。但是，卖出去卡并不是就一定拓展到顾客了，只有让顾客完成消费才算成功。那么，对于这类新顾客，养发师在邀请的时候怎样说动她们上门消费呢?

这就要求养发师在给顾客打电话之前，对顾客的整体情况有所了解，特别是顾客的皮肤状况有所认知，只有这样才能挖掘到顾客的需求点，从而结合养发馆的相应项目达到说服顾客前来消费的目的。

4、合理安排邀约时间

当然，要想达到真正的邀约目的，一定要做好邀约的准备工作，特别是邀约时间的把握，譬如，你想邀请顾客来参加养发馆的回馈老顾客答谢会，如果明天举办今天才邀请显然是不合适的，顾客根本没时间准备。因此，在预约顾客时，一定要注重时间的把握，最好提前三到五天。